4月11日，市国资委、公交公司相关负责人专程来到民建市委机关，对市政协常委、民建市委秘书长王华提出的《关于杜绝我市公交车拒载老人不文明行为的提案》进行办理回复，主动与政协委员面对面交流沟通，吸收采纳委员的意见和建议。

　　针对公交投诉居高不下，拒载老人、辱骂老人等现象，民建会员通过深入调研发现，其原因关键在于公交经营权外包，承包方过于重视经济效益。王华委员在市政协六届一次会议上以提案形式反映了该问题，提出的4点建议均得到采纳落实。

　　据介绍，我市已完成“一城一交”体制改革，将公交线路经营权收归国有，结合车辆更换契机逐步将租赁经营模式改为公车公营管理模式；市客运处为老年人统一办理了乘车意外伤害险，争取只对致残、烧伤、死亡三项进行的赔付扩大到多发的车门、车厢事故；设立了服务热线，接受投诉举报，对拒载老年人等不文明现象进行严肃处理；市财政局、市公交公司按月及时足额将补贴资金发放到各营运车组，保障老年人乘车服务和乘车安全。

（供稿：民建常德市委 杨 荔）

（编辑：曾 易）