将游客体验融入文旅全链条 让“过客”成为“常客”

发布时间:2025-12-27 信息来源: 浏览次数: 【字体:

杨冬英委员代表市政协汉寿县活动组发言

杨冬英


近年来,常德市已打造一批火爆的文旅项目,但在游客体验、配套服务、消费转化等方面仍有提升空间。为切实将高流量转化为产业收益,建议:

1.打造“可沉浸的剧本”,让烟火武陵、世外桃源成为顶流叙事。将“武陵人”与“桃花源”的文化概念转化为可体验的人文场景。一方面,利用柳叶湖、常德河街等现有消费热点,推广常德饮食文化,设计参与性项目,让游客体验充满烟火气息的武陵生活。另一方面,立足桃花源隐逸静心的精神风貌,开发特色旅行、旅居、旅拍线路,将常德丝弦、常德高腔等非遗转化为游客可参与的微剧场与传习工坊。

2.提供“有温度的服务”,以人文关怀提升游客综合体验。一是联动新媒体博主,借助“湘超”等热点,通过各类平台系统化推送富含常德人文历史的短视频。二是在交通枢纽设立游客服务接待站,借助AI提供“一对一”智慧旅游服务,让游客能快速获取攻略指引。三是举办“我的常德故事”征集等活动,奖励优质内容创作者,形成广泛品牌传播。

3.设计“可畅行的旅程”,让游客玩得省心、舒心、放心。一是以特色主题为线索,构建主题明确的“经典路线”。二是围绕“食、游、购、娱、体、展、演”,打造全领域消费场景,推动产业从门票经济向全域消费升级。三是建立多部门联合执法机制,畅通旅游投诉渠道,及时查处不法行为,维护游客权益。


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